何時需要聘請公證行來檢驗？
只有保險損失有機會超過一千美元時，才需要公證行檢驗。當貨物有受損的情況時，收貨人應該拍下受損貨物的照片，並在提貨單上註明損?的情況，確認之後才簽名。
我已購買貨物運輸保險 ，為什麼還要向運輸公司或貨運代理人索償？
貨物運輸保險只是承擔了貨物的運輸風險，但並不對貨物損毀承擔貨損責任。如果收貨人收到的貨物出現破損，根據保單要求，作為貨物物主的您應向責任方 ( 船公司或航空公司 ) 遞交書面貨損報告，以保留追討權利。〈請按這裡下載索償申請信樣本〉
遞交貨運保險索償申請有時間限制嗎？
您應該就任何損毀或懷疑損毀的狀況盡快向我們報告。在某些情況下，早些報告可以將損失金額減至最低。但請切記您必須於收到貨物三日之內向船公司提交索償報告，如果是空運貨物，限期則為十四天。
我可以丟棄受損貨物嗎？
您可以在認為適當的情況下棄置受損的貨物 , 就像貨物沒有購買保險時您的決定那樣。但是您必須保留受損貨物的處置記錄（包括照片和文件）作為證據。
誰可遞交貨運保險索償文件呢？
包括保險經紀 / 保險代理 / 發貨人 / 收貨人在內的任何人。但如果要把保險賠償金交付給其他無保險利益的一方，擁有保險利益的一方必須以書面授權。